ISO20000標(biāo)準(zhǔn)一方面可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育 與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護(hù)與支持等服務(wù)；另 一方面，也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融、電信等行業(yè)的 數(shù)據(jù)中心等。
 

ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。

ISO20000是IT運(yùn)維和服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)通過IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來解決企業(yè)服務(wù)管理問題，目的是提高客戶滿意度、提高運(yùn)維或服務(wù)效率，使運(yùn)維或者服務(wù)部門轉(zhuǎn)化為利潤中心，提高企業(yè)競爭力。通俗的講就是像制造產(chǎn)品一樣的制造服務(wù)。

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立， 并實(shí)施運(yùn)行3個月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
 

通常辦理周期為2-3個月。

注：證書最長三年有效，每年需要進(jìn)行年審，三年換證，根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，確定認(rèn)證證書的保持/暫停/撤銷的注冊。
 

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印

4、申請組織簡介（申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件；）

5、申請組織的體系文件；信息安全管理流程等

6、申請組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2018（E）要求的文件對照說明

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明
 

科泰集團(tuán)（http://www.0037av.com/）成立14年來，致力于提供高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、名優(yōu)高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定、省市工程中心認(rèn)定、省市企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定、省市工業(yè)設(shè)計中心認(rèn)定、省市重點(diǎn)實(shí)驗室認(rèn)定、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)定、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”、制造業(yè)單項冠軍、專利軟著申請、研發(fā)費(fèi)用加計扣除、兩化融合貫標(biāo)認(rèn)證、科技型中小企業(yè)評價入庫、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、專利獎、科學(xué)技術(shù)獎、科技成果評價、科技成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)。關(guān)注【科小泰】公眾號，及時獲取最新科技項目資訊！